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Allgemeine Geschäftsbedingungen, Stand 08.11.2026

Stand: 08.11.2026. Diese AGB gelten für Verträge, die ab dem 08.11.2026 geschlossen werden. Für Verträge vom 02.11.2026 bis 07.11.2026 gilt die Fassung vom 02.11.2026, für Verträge vom 30.10.2026 bis 01.11.2026 die Fassung vom 30.10.2026, für Verträge vom 28.10.2026 bis 29.10.2026 die Fassung vom 28.10.2026, für frühere Verträge bis zur Umstellung die bisherigen AGB. Diese Fassung steht dauerhaft unter www.harb.at/agb-2026-11-08/.

Linqbiz GmbH, Ried 1a, 6130 Schwaz, Österreich · FN 574549a · UID ATU82247702 · Telefon +43 (0)677 61667204 · office@harb.at

Aufbau: Teil A gilt für alles, die Teile B bis D für die jeweilige Leistung. Bei Widerspruch geht der besondere Teil dem Teil A vor.

Teil A – Allgemeines

A1 Geltung

  1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge der Linqbiz GmbH, Ried 1a, 6130 Schwaz, FN 574549a, die unter der Marke Harb auftritt (im Folgenden „wir“), mit ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) über Hosting, Domains, die Betreuung von Websites („Betreut“, „Betreut Plus“), die Entwicklung, Wartung und den Betrieb von Software.
  2. Es gilt die bei Vertragsabschluss auf www.harb.at veröffentlichte Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.
  3. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 1 KSchG, also an Kunden, für die der Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er als Unternehmer handelt, und gibt seine UID-Nummer an, soweit er eine hat. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

A2 Vertragsabschluss

Unsere Darstellungen auf der Website, auch Paket- und Domainpreise und das Ergebnis der Domainsuche, sind kein verbindliches Angebot.

Online-Bestellung (www.harb.at/bestellen/): Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. An dieses Angebot ist er fünf Werktage gebunden. Den Eingang der Bestellung bestätigen wir sofort automatisch per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung mit einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Leistung bereitstellen. Nehmen wir die Bestellung nicht innerhalb der Bindungsfrist an, ist der Kunde nicht mehr gebunden.

Zahlung vor der Auftragsbestätigung: Wählt der Kunde PayPal, gibt er die erste Zahlung gleich nach dem Absenden der Bestellung bei PayPal frei. Diese Zahlung ist eine Vorauszahlung auf seine Bestellung; weder die Anlage des PayPal-Abos noch der Eingang der Zahlung ist eine Annahme der Bestellung. Nehmen wir die Bestellung nicht an oder nicht innerhalb der Bindungsfrist an, erstatten wir alle gezahlten Beträge unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, ohne Abzug über PayPal und beenden das Abo. Gibt der Kunde die Zahlung bei PayPal nicht frei, bleibt seine Bestellung bestehen; wir nehmen sie dann erst an, wenn er die Zahlung innerhalb der Bindungsfrist nachholt oder mit uns Zahlung per Rechnung vereinbart.

Die Bestellung läuft so ab: (1) Paket wählen, (2) Domain wählen, mitnehmen oder vorhandene Domain angeben, (3) Firmen- und Kontaktdaten eingeben und Zahlungsart wählen. Vor dem Absenden zeigen wir eine Zusammenfassung aller Angaben mit Preisen und Laufzeiten; über „Zurück“ bzw. „Ändern“ kann der Kunde jede Angabe berichtigen. Der Vertrag wird in deutscher Sprache geschlossen.

Wir speichern den Inhalt der Bestellung. Der Kunde erhält ihn mit der Eingangsbestätigung per E-Mail, zusammen mit einem Link auf die dauerhaft abrufbare Fassung dieser Bedingungen, die er speichern und ausdrucken kann. Einem Verhaltenskodex haben wir uns nicht unterworfen.

Kundenbereich: Bei Bestellungen in unserem Kundenbereich gilt dasselbe.

Angebote: Bei Software und anderen Leistungen nach Angebot kommt der Vertrag mit der Annahme unseres Angebots zustande, schriftlich, per E-Mail oder über den persönlichen Angebotslink auf www.harb.at. Das Angebot ist so lange gültig, wie darin angegeben.

A3 Preise und Zahlung

  1. Es gelten die Preise laut Bestellung oder Angebot, jeweils zuzüglich Umsatzsteuer.
  2. Laufende Entgelte (Hosting, Betreut, Betrieb) sind monatlich im Voraus fällig, Wartungsentgelte jährlich im Voraus, Entgelte für Software-Erstellung nach dem im Angebot vereinbarten Zahlungsplan.
  3. Rechnungen sind bis zu der auf der Rechnung angegebenen Fälligkeit ohne Abzug zu zahlen. Wir versenden Rechnungen elektronisch.
  4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 456 UGB; zusätzlich verrechnen wir Mahnspesen, soweit sie zur zweckentsprechenden Einbringung notwendig sind.
  5. Bei Zahlungsverzug trotz Mahnung dürfen wir nach vorheriger Ankündigung mit angemessener Frist die Leistung sperren. Die Pflicht zur Zahlung bleibt bestehen. Eine Sperre betrifft nie die Herausgabe der Daten des Kunden (A8).
  6. Zahlung per PayPal-Abo: Das PayPal-Abo ist nur die Zahlungsweise. Die Vertragsmonate laufen ab dem Tag der ersten Abbuchung; jede Abbuchung bezahlt den folgenden Vertragsmonat im Voraus. Die Mindestlaufzeit (B2, C3) endet mit dem dritten Vertragsmonat; danach kann der Kunde zum Ende jedes Vertragsmonats kündigen. Beendet der Kunde das Abo bei PayPal oder widerruft er die Zahlungsfreigabe, ist das keine Kündigung des Vertrags. Wir fragen dann per E-Mail nach, ob der Vertrag per Rechnung weiterlaufen soll, und weisen auf die Folge des Schweigens hin. Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gilt die Beendigung des Abos als Kündigung zum nächstmöglichen Termin. Die Entgelte bis zum Vertragsende verrechnen wir per Rechnung; sie sind 14 Tage nach Rechnungsdatum fällig. Endet der Vertrag, beenden wir das Abo; danach abgebuchte Beträge erstatten wir.
  7. Schlägt eine Abbuchung über PayPal fehl oder wird eine Zahlung zurückgebucht, ist der offene Betrag sofort fällig; wir teilen das per E-Mail mit. Rückbuchungskosten, die uns dadurch entstehen, verrechnen wir weiter, außer der Kunde hat die Rückbuchung nicht zu vertreten. Für Mahnung und Sperre gilt A3.5; Domains werden in diesem Fall nicht gesperrt, sondern nur nicht verlängert (B3.9), und ihr Umzug bleibt möglich (B3.8).

A4 Preisänderungen bei laufenden Verträgen

  1. Wir können die Entgelte für laufende Leistungen ändern. Wir kündigen jede Änderung rechtzeitig vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail an.
  2. Bei Leistungen, die monatlich kündbar sind oder nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit monatlich kündbar werden, kann der Kunde bis zum Wirksamwerden kündigen, auch während der Mindestlaufzeit. Bei Wartungsverträgen gilt die Änderung erst ab dem nächsten Vertragsjahr; der Kunde kann dann zum Ende des laufenden Vertragsjahres kündigen.

A5 Laufzeit und Kündigung

  1. Die Laufzeit richtet sich nach den besonderen Teilen B bis D.
  2. Kündigungen sind im Kundenbereich, per E-Mail an office@harb.at oder schriftlich möglich. Wir bestätigen jede Kündigung.
  3. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt, insbesondere bei Zahlungsverzug trotz Mahnung oder bei schweren Verstößen gegen A7.

A6 Mitwirkung des Kunden

  1. Der Kunde hält seine Kontaktdaten aktuell und hält Zugangsdaten geheim.
  2. Der Kunde stellt uns die für die Leistung nötigen Zugänge, Informationen und Entscheidungen rechtzeitig zur Verfügung.
  3. Verzögert sich die Leistung, weil der Kunde nicht mitwirkt, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend.

A7 Inhalte und Verantwortung des Kunden

  1. Für Inhalte seiner Websites, E-Mails und Anwendungen ist allein der Kunde verantwortlich. Er darf keine rechtswidrigen Inhalte speichern oder verbreiten, keine Schadsoftware verbreiten, keinen unerwünschten Massenversand (Spam) betreiben und den Betrieb unserer Server nicht beeinträchtigen.
  2. Werden wir auf offensichtlich rechtswidrige Inhalte oder auf eine Gefährdung unserer Server hingewiesen, dürfen wir die betroffenen Inhalte oder Dienste vorübergehend sperren. Wir informieren den Kunden unverzüglich.
  3. Der Kunde hält uns frei, wenn Dritte uns wegen seiner Inhalte in Anspruch nehmen, soweit ihn ein Verschulden trifft.

A8 Daten des Kunden bei Vertragsende

  1. Nach Vertragsende stellen wir dem Kunden auf Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist seine Daten (Website, Datenbanken, E-Mails, bei Software den Datenbestand) in einem üblichen Format zur Verfügung. Den Umzug zu einem anderen Anbieter unterstützen wir; der Aufwand dafür wird nach Aufwand verrechnet, soweit er über die Bereitstellung hinausgeht.
  2. Danach löschen wir die Daten, soweit wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen. Sicherungen werden nach ihrem Aufbewahrungszeitraum überschrieben.

A9 Verfügbarkeit und Wartungsfenster

  1. Wir bemühen uns um eine möglichst hohe Verfügbarkeit unserer Server. Nicht eingerechnet sind angekündigte Wartungsarbeiten, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs (etwa im Netz Dritter oder beim Rechenzentrumsbetreiber) und Ausfälle, die der Kunde verursacht.
  2. Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit zu Zeiten geringer Nutzung durch und kündigen größere Arbeiten vorher an.

A10 Haftung

  1. Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für Personenschäden haften wir auch bei leichter Fahrlässigkeit.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für entgangenen Gewinn, Folgeschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz.
  3. Für den Verlust von Daten haften wir nur in dem Umfang, der bei ordnungsgemäßer Sicherung durch den Kunden entstanden wäre. Bei Leistungen, in denen die Sicherung unsere Aufgabe ist (Hosting, Betreut, Betrieb), ist die Haftung auf den Aufwand begrenzt, die Daten aus der letzten vorhandenen Sicherung wiederherzustellen.
  4. Für Software, Plugins und Themes Dritter, die der Kunde einsetzt oder deren Einsatz er verlangt, übernehmen wir keine Gewähr und keine Haftung für deren Fehler.
  5. Diese Beschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

A11 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

  1. Wie wir Daten des Kunden als Verantwortlicher verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung auf www.harb.at.
  2. Soweit wir im Rahmen von Hosting, Betreut oder Betrieb personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir mit ihm einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Er ist Teil jeder Bestellung dieser Leistungen. Wir übermitteln ihn mit der Auftragsbestätigung; personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten wir erst, wenn er abgeschlossen ist.

A12 Änderungen dieser Bedingungen

Änderungen dieser Bedingungen teilen wir laufenden Kunden mindestens zwei Monate vorher per E-Mail mit, samt den geänderten Stellen. Sie gelten als angenommen, wenn der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden widerspricht; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten den Vertrag zum Wirksamwerden kündigen.

A13 Recht und Gerichtsstand

  1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
  2. Gerichtsstand ist das für Schwaz sachlich zuständige Gericht.

A14 Schlussbestimmungen

  1. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt.
  2. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

Teil B – Hosting und Domains

B1 Leistung

  1. Umfang (Speicherplatz, Postfächer, Datenbanken, Programmiersprachen) laut Leistungsbeschreibung des gewählten Pakets.
  2. Wir sichern die Daten auf unseren Servern täglich. Hosting ohne „Betreut“ enthält keinen Rücksicherungstest und keine Wiederherstellung auf Wunsch; eine Wiederherstellung verrechnen wir nach Aufwand.
  3. Updates von Anwendungen des Kunden (etwa WordPress, Plugins, Themes) sind beim reinen Hosting Sache des Kunden. Veraltete Anwendungen, die ein Sicherheitsrisiko für unsere Server darstellen, dürfen wir nach Ankündigung sperren (A7).

B2 Laufzeit

Hosting läuft auf unbestimmte Zeit. Bei Bestellung über das Bestellformular www.harb.at/bestellen/ gilt eine Mindestlaufzeit von drei Monaten ab Bereitstellung; danach ist Hosting monatlich zum Monatsende kündbar. Die erste Kündigung ist zum Ende des dritten vollen Monats möglich. Ohne Mindestlaufzeit vereinbarte Verträge sind monatlich zum Monatsende kündbar.

Zum Hosting gehörende Domains haben eine eigene Laufzeit (B3.6). Wer Hosting kündigt, entscheidet für jede Domain, ob sie bei uns bleibt, umzieht oder gelöscht wird; ohne Nachricht läuft die Domain bei uns weiter.

B3 Domains

B3.1 Wer beteiligt ist. Domains beantragen wir im Namen des Kunden bei der zuständigen Registrierungsstelle (Registry), für .at, .co.at und .or.at bei nic.at, für andere Endungen über unseren Registrar Realtime Register B.V., Zwolle, Niederlande. Inhaber der Domain wird der Kunde. Wir verrechnen die Domain als eigene Leistung zu unseren Preisen.

B3.2 Bedingungen der Registries. Für jede Domain gelten zusätzlich die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Registry und, soweit sie es verlangen, des Registrars, in der jeweils gültigen Fassung, einschließlich der Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten über Domainnamen. Der Kunde stimmt diesen Bedingungen bei der Bestellung ausdrücklich zu; wir nennen sie bei der Bestellung mit Link und senden sie auf Wunsch zu. Ändert eine Registry ihre Bedingungen, gelten sie für die betroffene Domain ab ihrem Wirksamwerden; wir weisen auf wesentliche Änderungen hin. Verstößt der Kunde gegen diese Bedingungen, können Registry oder Registrar die Domain sperren oder löschen.

B3.3 Verfügbarkeit. Die Domainsuche auf unserer Website fragt die öffentlichen Verzeichnisse der Registries ab und zeigt nur, ob eine Domain dort voraussichtlich frei ist. Das Ergebnis ist unverbindlich: Reservierte oder gesperrte Namen können als frei erscheinen, und eine Domain kann bis zur Registrierung von anderen beantragt werden. Wir schulden die Beantragung, nicht die Zuteilung. Ist eine bestellte Domain bei der Registrierung nicht mehr verfügbar, teilen wir das mit; der Kunde kann einen anderen Namen wählen oder die Domain aus der Bestellung streichen. Bereits bezahlte Entgelte für diese Domain erstatten wir dann.

B3.4 Inhaberdaten. Der Kunde gibt für jede Domain richtige und vollständige Inhaberdaten an (Name bzw. Firma, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und hält sie aktuell. Wir geben diese Daten zur Registrierung und Verwaltung an den Registrar und die Registry weiter. Registries sind gesetzlich verpflichtet, die Daten zu prüfen, und können Nachweise verlangen; der Kunde beantwortet solche Anfragen fristgerecht. Bei falschen oder nicht bestätigten Daten kann die Registry die Domain sperren oder löschen. Ob und welche Inhaberdaten öffentlich abrufbar sind, richtet sich nach den Regeln der Registry; Angaben zu Unternehmen werden teils veröffentlicht, Angaben zu natürlichen Personen in der Regel nicht.

B3.5 Registrierung und Zahlung. Neue Domains und Domainumzüge sind im Voraus zu zahlen, per Rechnung (Vorauskasse) oder per PayPal. Bei Zahlung per PayPal-Abo wird das erste Domainjahr und ein Umzugsentgelt mit der ersten Abbuchung des Abos bezahlt, bei Bestellung nur einer Domain mit einer einmaligen PayPal-Zahlung. Die Verlängerung ab dem zweiten Jahr verrechnen wir per Rechnung (B3.6), auch wenn das Paket per PayPal-Abo bezahlt wird. Wir beantragen die Domain nach Auftragsbestätigung und Zahlungseingang, bei Vorauskasse also erst nach Gutschrift; bis dahin kann ein anderer die Domain registrieren (B3.3). Eine beantragte Registrierung oder Verlängerung kann nicht rückgängig gemacht werden; das Entgelt dafür erstatten wir nicht.

B3.6 Laufzeit, Verlängerung, Kündigung. Eine Domain läuft ein Jahr ab Registrierung bzw. Übernahme und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn der Kunde sie nicht spätestens einen Monat vor Ablauf kündigt. Die Verlängerung verrechnen wir rechtzeitig vor Ablauf zum dann gültigen Preis; sie ist spätestens 14 Tage vor Ablauf zu zahlen. Mit der Kündigung entscheidet der Kunde, ob die Domain gelöscht oder zu einem anderen Anbieter umgezogen werden soll. Eine gelöschte Domain kann frei werden und von Dritten registriert werden; manche Registries halten sie eine Zeit zurück, eine Wiederherstellung verrechnen wir nach Aufwand und Registry-Kosten.

B3.7 Umzug zu uns. Für den Umzug einer Domain zu uns braucht es den Umzugscode (Auth-Code) des bisherigen Anbieters und, je nach Endung, die Zustimmung des Inhabers. Der Umzug kann sich verzögern oder scheitern, wenn der bisherige Anbieter nicht mitwirkt; dafür haften wir nicht. Bei manchen Endungen (etwa .com) verlängert sich die Domain mit dem Umzug um ein Jahr; der Umzugspreis enthält dann dieses Jahr.

B3.8 Umzug weg von uns. Der Kunde kann jede Domain jederzeit zu einem anderen Anbieter umziehen. Wir geben den Umzugscode bzw. die nötige Zustimmung innerhalb von fünf Werktagen nach Anfrage heraus, auch wenn Rechnungen offen sind; die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt. Für den Umzug weg von uns verrechnen wir nichts. Entgelte für eine bereits verlängerte Laufzeit erstatten wir nicht.

B3.9 Preise und Nichtzahlung. Es gelten die bei der Bestellung genannten Jahrespreise zuzüglich Umsatzsteuer. Preisänderungen für Domains kündigen wir mindestens zwei Monate vor der nächsten Verlängerung an; der Kunde kann die Domain dann zum Ende der laufenden Laufzeit kündigen oder umziehen. Ist eine Verlängerung trotz Mahnung bis 14 Tage vor Ablauf nicht bezahlt, dürfen wir die Domain nach Ankündigung per E-Mail nicht verlängern; sie kann dann mit Ablauf gelöscht werden. Den Umzug zu einem anderen Anbieter (B3.8) ermöglichen wir auch in diesem Fall bis zum Ablauf.

B3.10 Rechte Dritter. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Registrierung und Nutzung des Domainnamens keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere Marken-, Namens- und Firmenrechte, und nicht gegen Gesetze verstößt. Wir prüfen das nicht. Werden wir wegen eines Domainnamens des Kunden von Dritten in Anspruch genommen, hält uns der Kunde schad- und klaglos, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, es sei denn, wir haben die Verletzung selbst verschuldet. Wird eine Domain durch Gerichts- oder Behördenentscheidung, im Streitbeilegungsverfahren der Registry oder durch die Registry gesperrt, gelöscht oder übertragen, erstatten wir bereits bezahlte Entgelte nicht, außer wir haben dies verschuldet.

Teil C – Betreut und Betreut Plus

C1 Leistung

  1. „Betreut“ umfasst für eine WordPress-Website auf unseren Servern:
    1. Hosting nach Teil B;
    2. Updates von WordPress, Plugins und Themes: Wir prüfen wöchentlich, ob Updates vorliegen, spielen sie zuerst in einer Testkopie ein und vergleichen festgelegte Seiten vorher und nachher. Zeigt der Vergleich eine Abweichung, übernehmen wir das Update nicht und informieren den Kunden;
    3. tägliche Sicherung an einem zweiten Standort in der EU; aufbewahrt werden die Sicherungen der letzten drei Wochen;
    4. monatlich einen Rücksicherungstest: Wir spielen eine aktuelle Sicherung in eine abgeschottete Testumgebung ein und prüfen, ob die Website daraus wieder entsteht;
    5. Überwachung der Erreichbarkeit (alle 5 Minuten), des Ablaufs von Zertifikat und Domain und der Unversehrtheit der WordPress-Kerndateien mit Benachrichtigung;
    6. einen Monatsbericht per E-Mail.
  2. „Betreut Plus“ umfasst zusätzlich ein Kontingent von einer Stunde je Kalendermonat für kleine Änderungen an der Website. Nicht genutzte Zeit verfällt am Monatsende und wird nicht erstattet.
  3. Unsere Zusage betrifft das beschriebene Verfahren. Wir sichern nicht zu, dass Updates fremder Plugins und Themes fehlerfrei sind oder dass jeder Fehler durch den Bildvergleich erkannt wird (etwa ein Formular, das nicht mehr sendet).
  4. Nicht enthalten sind: Änderungen an Inhalten und Gestaltung (außer im Kontingent von Betreut Plus), Reparaturen, wenn ein Update nicht übernommen werden kann oder ein Plugin nicht mehr gepflegt wird, Suchmaschinenoptimierung, Schulungen. Solche Leistungen bieten wir auf Wunsch zum Festpreis an.
  5. Stellt sich bei der Aufnahme heraus, dass die Website nur mit unverhältnismäßigem Aufwand betreut werden kann (etwa wegen nicht mehr gepflegter Plugins), teilen wir das dem Kunden mit und bieten eine Instandsetzung zum Festpreis an. Bis dahin kann jede Seite die Betreuung ohne Kosten beenden.

C2 Umzug

Den Umzug einer bestehenden WordPress-Website zu uns führen wir bei Bestellung von Betreut oder Betreut Plus kostenlos durch. Voraussetzung sind die nötigen Zugänge.

C3 Laufzeit, Wechsel

Betreut und Betreut Plus sind monatlich zum Monatsende kündbar. Bei Bestellung über das Bestellformular www.harb.at/bestellen/ gilt eine Mindestlaufzeit von drei Monaten ab Bereitstellung; danach sind sie monatlich zum Monatsende kündbar. Die erste Kündigung ist dann zum Ende des dritten vollen Monats möglich. Ein Wechsel von Betreut Plus zu Betreut oder umgekehrt ist jederzeit zum Monatsende möglich und beginnt keine neue Mindestlaufzeit.

Bestehende Hosting-Kunden, die zu Betreut wechseln, zahlen für die ersten drei Monate den bisherigen Preis ihres Pakets. Kündigen sie Betreut, laufen sie auf Wunsch in ihrem bisherigen Paket zum bisherigen Preis weiter.

Teil D – Software: Erstellung, Wartung, Betrieb

D1 Erstellung

  1. Umfang, Preis und Termine ergeben sich aus unserem Angebot und der darin beschriebenen Leistungsbeschreibung. Wir erstellen Software zum Festpreis.
  2. Änderungswünsche nach Auftrag bieten wir gesondert an. Sie werden erst nach Annahme umgesetzt und können Termine verschieben.

D2 Abnahme

  1. Nach Fertigstellung stellen wir die Software zur Abnahme bereit. Der Kunde prüft sie binnen der bei der Bereitstellung genannten angemessenen Frist und erklärt die Abnahme oder teilt wesentliche Mängel mit.
  2. Unwesentliche Mängel hindern die Abnahme nicht; wir beheben sie im Rahmen der Gewährleistung.
  3. Die Software gilt als abgenommen, wenn der Kunde binnen der Frist keine wesentlichen Mängel mitteilt oder sie produktiv einsetzt. Auf diese Folge weisen wir bei der Bereitstellung hin.

D3 Gewährleistung

  1. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwölf Monate ab Abnahme; der Kunde muss Mängel beweisen (§ 924 ABGB gilt insoweit nicht). Wir beheben Mängel nach unserer Wahl durch Verbesserung oder Austausch.
  2. Keine Mängel sind Abweichungen, die auf Änderungen der Umgebung nach Abnahme zurückgehen (neue Versionen von Betriebssystem, Browser, Datenbank, Schnittstellen Dritter). Deren Anpassung ist Gegenstand der Wartung (D5).

D4 Rechte an der Software

  1. Der Kunde erhält mit vollständiger Bezahlung ein zeitlich unbegrenztes, nicht ausschließliches Recht, die Software für eigene Zwecke seines Unternehmens zu nutzen. Eine Weitergabe an Dritte bedarf unserer Zustimmung.
  2. Alle anderen Rechte, insbesondere am Quellcode und an wiederverwendbaren Bausteinen, verbleiben bei uns. Wir dürfen Bausteine bei anderen Aufträgen wieder einsetzen; Daten und Geschäftsgeheimnisse des Kunden sind davon nicht umfasst (D7).
  3. Eine Hinterlegung des Quellcodes für den Fall, dass wir die Wartung dauerhaft einstellen, kann gesondert vereinbart werden.

D5 Wartung

  1. Die Wartung umfasst: Behebung von Fehlern, Sicherheitsupdates, Anpassung an neue Versionen von .NET, Datenbank und Browsern einschließlich des Wechsels auf die jeweils nächste Version mit Langzeitunterstützung, Unterstützung per Ticket.
  2. Nicht umfasst sind neue Funktionen und Änderungen des Umfangs; wir bieten sie gesondert an. Nach ihrer Abnahme erhöht sich die Bemessungsgrundlage der Wartung um ihren Auftragswert.
  3. Das Wartungsentgelt bemisst sich nach dem Auftragswert der gewarteten Software; Höhe bzw. Satz stehen im Angebot. Es ist jährlich im Voraus fällig.
  4. Der Wartungsvertrag beginnt mit der Abnahme, läuft zwölf Monate und verlängert sich jeweils um zwölf Monate, wenn er nicht vor Ablauf gekündigt wird.
  5. Ohne Wartungsvertrag übernehmen wir keine Anpassungen und Sicherheitsupdates. Fehler und Anpassungen beheben wir dann nach Aufwand. Ein späterer Einstieg in die Wartung setzt voraus, dass die Software auf den aktuellen Stand gebracht wird (Festpreis nach Angebot) oder die Wartungsentgelte für den ausgesetzten Zeitraum nachgezahlt werden.

D6 Betrieb

  1. Auf Wunsch betreiben wir die Software auf unseren Servern: Hosting, tägliche Sicherung, monatlicher Rücksicherungstest, Überwachung. Umfang und Preis laut Angebot.
  2. Der Betrieb ist monatlich zum Monatsende kündbar, soweit nicht anders vereinbart. A8 gilt für die Herausgabe des Datenbestands.

D7 Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Seite vertraulich, auch nach Vertragsende.